e77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

e77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে নিয়মিত ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য তৈরি হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যেগুলো আপনাকে সেবা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সত্যিকার অর্থে দরকার।

• পরিচয়মূলক তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ — নিবন্ধনের সময় আপনি নিজে দেন।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — নিবন্ধন ও যাচাইকরণে ব্যবহার হয়।
• আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের রেকর্ড, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন — কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।
• কার্যকলাপের তথ্য: গেমিং ও বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, প্ল্যাটফর্মে কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা — নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার হয়।
• যাচাইকরণ নথি (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি — শুধুমাত্র প্রয়োজনে চাওয়া হয়।

আপনার তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি উপায় আমরা স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই। কোনো লুকানো পদ্ধতিতে তথ্য নেওয়া হয় না।

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলে আপনি যা লেখেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য তৈরি হয়।
• পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে: লেনদেন নিশ্চিত হলে পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র সফলতা/ব্যর্থতার তথ্য পাঠায় — পুরো অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত অংশীদারদের কাছ থেকে: গেম প্রদানকারীরা গেমের ফলাফল ও বেটের তথ্য পাঠায় — আপনার ব্যক্তিগত বিস্তারিত নয়।

যেসব পদ্ধতিতে তথ্য নেওয়া হয় সেগুলো সবই হয় আপনার সম্মতিতে বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আপনি যখন e77 ব্যবহার শুরু করেন, তখন আপনি এই সংগ্রহ পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

সংগ্রহ করা প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। e77 কখনো তথ্য সংগ্রহের ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে ও দ্রুত সম্পন্ন করতে।
• আইনি মেনে চলা: KYC যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং আন্তর্জাতিক গেমিং আইনের শর্ত পূরণ করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এটা বুঝে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও কন্টেন্ট দেখাতে — তবে শুধু আপনার সম্মতিতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সাপোর্ট অনুরোধের ইতিহাস দেখে দ্রুত ও কার্যকর সাহায্য করতে।

e77 তথ্য শেয়ারের ব্যাপারে অত্যন্ত সীমিত এবং স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে — এ ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা আছে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: গেমিং শিল্পের অনুমোদিত প্রতারণা-বিরোধী ডেটাবেসে — শুধুমাত্র নিরাপত্তার স্বার্থে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তনে: e77-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূত হলে — তবে নতুন প্রতিষ্ঠানকেও এই গোপনীয়তা নীতি মানতে হবে।

উপরের কারণ ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার আগাম সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হবে না। e77-এর সাথে কাজ করা সব প্রযুক্তি অংশীদার আলাদা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

e77-এ তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এটা শুধু কথার কথা নয় — প্রতিটি স্তরে বাস্তব প্রযুক্তিগত সুরক্ষা আছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার থেকে সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ রুখতে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাই ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত e77-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার আছে এমন কর্মীদের কঠোর গোপনীয়তা নীতি মানতে হয়।

e77 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধ করার পর ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: যোগাযোগের পর ১২ মাস — বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অপ্রচলিত করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। e77 কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

e77-এ চার ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয় — প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে, বাকিগুলো আপনি পছন্দ অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। e77 এই অধিকারগুলো নিশ্চিত করে এবং সহজে প্রয়োগ করার ব্যবস্থা রাখে।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। বেশিরভাগ তথ্য প্রোফাইল সেটিংসে নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক তথ্য ছাড়া।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে (যেমন CSV) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@e77-baji.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

e77-এর সব সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• পরিবারের সদস্যদের অনুরোধে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মোছার ব্যবস্থা আছে।

e77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে — সাধারণত আইনি পরিবর্তন বা নতুন ফিচার চালু হলে প্রয়োজন হয়।

• বড় পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেওয়া থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দেওয়া যাবে।